Tjedan medijacije: Zaštita potrošača – odgovornost i profesionalnost svih nas

U sklopu ovogodišnjeg Tjedna medijacije, kojeg je organizirara Hrvatska udruga za medijaciju (HUM), 22. svibnja održana je edukacija na temu “Specijalizirana edukacija za potrošače, funkcije obrade pritužbi i IDD”, u suradnji s HANFA-om.

Na edukaciji je, kao predstavnica Hrvatske udruge kreditnih unija (HUKU), sudjelovala Ana Matić, voditeljica pravnih poslova u Kreditnoj uniji GAMA, Zagreb i tajnica HUKU-a.

Kroz izlaganje je naglašena važnost sustavne i profesionalne edukacije svih koji dolaze u doticaj s potrošačima. Pružanje točnih informacija, pravovremeno rješavanje pritužbi i poštivanje prava potrošača nije samo regulatorna obveza – to je temelj povjerenja između potrošača i financijskih institucija. Sudionici su izlaganje ocijenili kao poticajno, sadržajno i korisno.

U Kreditnoj uniji GAMA vjerujemo da su edukacija, komunikacija i profesionalnost ključni alati u zaštiti interesa potrošača – i zato smo ponosni što naša Ana svojim znanjem i angažmanom doprinosi upravo tome.